Características
Duração Média
Participantes
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Comportamental;
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Qualitativa;
Nível
Médio
Material
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Papel;
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Caneta;
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Lápis;
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Borracha
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Régua (opcional);
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Computador (opcional);
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Software ou site de representação gráfica(opcional).
O QUE É
O Poema dos Desejos é uma ferramenta, desenvolvida por Henry Sanoff, utilizada para compreender as necessidades e desejos dos usuários em relação ao ambiente em que estão inseridos. O objetivo dessa técnica é fornecer informações qualitativas para a equipe de projeto, possibilitando uma melhor compreensão das expectativas dos usuários.
A técnica se baseia na ideia de que os usuários são os maiores conhecedores de suas próprias necessidades e, portanto, são os mais qualificados para fornecer informações relevantes para a concepção do projeto.
A ferramenta valoriza a participação dos usuários na elaboração do projeto, proporcionando uma abordagem inclusiva e pluralista. Essa abordagem participativa permite identificar o imaginário coletivo e os elementos mais significativos para os envolvidos.
APLICAÇÕES
O método do Poema dos Desejos, criado por Henry Sanoff, tem sido utilizado em diversas áreas para identificar objetivos e aspirações de usuários e participantes de projetos. Apresentamos algumas das principais aplicações do Poema dos Desejos, em diferentes contextos.
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Em workshops de inovação e criatividade, para estimular a imaginação e a colaboração entre os participantes, a fim de gerar ideias e soluções criativas para problemas ou desafios específicos.
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Em projetos de desenvolvimento de produtos, para compreender as necessidades dos consumidores e o que eles esperam de um determinado produto ou serviço, a fim de criar soluções que atendam às suas expectativas.
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Em projetos de arquitetura e design de interiores, para entender as necessidades e desejos dos clientes em relação aos espaços que serão criados e como eles querem se sentir nesses ambientes.
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Em processos de planejamento urbano, para envolver os moradores de uma comunidade em discussões sobre o futuro da região e identificar quais são as suas prioridades e aspirações em relação ao ambiente urbano.
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Em processos de avaliação de políticas públicas, para envolver a comunidade na avaliação dos impactos de políticas governamentais e identificar quais são as expectativas em relação ao que deveria ser feito para melhorar a qualidade de vida das pessoas.
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Em sessões de terapia e aconselhamento, para ajudar os clientes a identificarem seus desejos, necessidades e objetivos pessoais, a fim de orientar o processo terapêutico e promover mudanças positivas em suas vidas.
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Em processos de recrutamento e seleção, para compreender quais são as aspirações e objetivos dos candidatos e avaliar se eles estão alinhados com os valores e a cultura da empresa.
COMO UTILIZAR
A técnica do Poema dos Desejos consiste em solicitar que os usuários expressem seus desejos e expectativas em relação ao ambiente, de forma poética e imaginativa. Por meio de uma abordagem participativa, os usuários são convidados a escrever um poema que represente suas aspirações e desejos em relação ao espaço arquitetônico em questão. Os poemas podem ser elaborados individualmente ou em grupo, e a técnica utiliza de diversas formas de expressão artística, como escrita, desenho, colagem, entre outras.
Passo a passo:
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Preparar fichas padronizadas, com um cabeçalho para identificação, objetivos da pesquisa e instruções para preenchimento.
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Destacar a frase "Eu gostaria que o meu ambiente..." e deixar espaço em branco para a livre expressão do respondente. A depender do projeto e do objetivo da pesquisa a frase pode ser modificada, por exemplo: “Eu gostaria que meu projeto/empresa/imagem…”
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Fornecer material de desenho (lápis, canetas, papel) para que os envolvidos possam ilustrar seus desejos.
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Encorajar a livre expressão e garantir que se sintam confortáveis para compartilhar seus pensamentos.
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Reunir os participantes em um círculo e incentivá-los a compartilhar seus poemas com o grupo.
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Pedir que expliquem as razões por trás de seus desejos e se houver algum desejo em comum entre eles.
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Anotar e identificar com fidelidade as observações e explicações de cada respondente relacionadas com os desenhos e seus significados.
Com usuários infantis é recomendado o uso de desenhos para não prejudicar a espontaneidade das respostas.
ANÁLISE DOS RESULTADOS
É necessário compilar os dados obtidos na execução do Poema dos Desejos para que seja possível a análise e posterior tomada de decisão baseada nos dados obtidos.
O passo a passo a seguir apresenta uma breve orientação sobre como analisar os resultados obtidos a partir de um instrumento não estruturado, como é o caso do "Poema dos Desejos":
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Analisar o conteúdo das respostas e categorizá-las de acordo com temas recorrentes;
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Atribuir uma frequência para cada tema identificado;
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Gerar uma tabela ou gráfico para apresentar os resultados de forma clara, é possível utilizar o Mapa Conceitual, Mapa Mental e/ou outras ferramentas contidas neste site;
Interpretar os resultados considerando os temas mais frequentes e possíveis insights obtidos a partir da análise.